물류관리 유지비 및 재고 관리비용을 절감할 수 있으며, 물류 서비스의 수준을 높일 수 있어 선진형 물류시스템으로 평가받고 있습니다.
3. Efficient Consumer Responses
ECR(Efficient Consumer Responses)이란 유통업체와 제조업체가 상품 판매 및 재고정보를 실시간으로 공유해 생산 및 판매를 효율적
정보기술활용, 마케팅 전략, 고객지원 전략
CR
- 지속적 상품보충 시스템 (POS 데이터 이용)
- 유통·제조업체 협력 (판매, 재고정보 공유 → 미래 생산량 결정)
VMI : 제조업체가 상품 주문량 결정
CMI : 유통업체와 제조업체의 공동 재고관리
CPFR
- 협업적 기획, 예측, 상품보충
- 제조·물류·유통 등의
가능하게 되는데, 이러한 개선을 하기 위해서는 물류정보가 절대적으로 필요하다.
③ 최근에는 물류정보의 중요성이 점점 커지는데, 그 이유는 종합정보통신망(ISDN), 부가가치통신망(VAN), 전자문서교환(EDI), 판매시점관리(POS) 등의 신속하고도 효율성이 높은 시스템이 자리잡아가고 있기 때문이다.
유통회사로서 첨단 시설과 교통이 편리한 입지, 고품질의 상품을 최저 가격에 판매하는 차별화된 전략으로 고객들을 유도하고 있으며, 자체 브랜드인 "Lotte Mart"상표로 제품을 선보여 질 좋은 상품을 저렴한 가격으로 판매하고 있다. 최신의 POS시스템 도입으로 자동발주 시스템, 물류시스템을 구축하여
정보 서비스를 제공’함으로써 사업가치를 실현해 나갈 계획이다.
2) S.M사업부의 ‘도약 2005’
지역밀착형 점포운영의 실현을 위해서는 지역차별화 머천다잉징을 추진하면서가격경쟁력의 우위를 확보하고 쇼핑의 편의성을 극대화할 전햑이다. 즉, 현재의 본부 위주 머천다이징에서 탈피하여 현
정보화를 선도하기 위해 CAD, CAM시스템, 물류시스템, POS시스템, 고객관리시스템의 선진화를 통해 비즈니스 프로세스 전체의 통합화를 추진하는 등 글로벌 스탠더드 에 맞춰 나감으로써 국제경쟁력을 제고하였다.
또한 직물과 의류간 QR(Quick Response) 체제를 구축한다는 목표 하에 정보시스템을 구축하고
유통업체의 정보화를 지원하고 있으나 산업전반에 걸친 중소제조․유통․물류업체의 물류정보화를 촉진하기 위해서는 일본의 ‘중소기업물류효율화법’과 같은 법적 기반 및 지원제도가 필요하다.
물류정보화 수준은 바코드(barcode), 전자문서교환(EDI), 판매시점관리시스템(POS), 컴퓨터를 이
POS에서 전표의 인증으로 인한 신뢰도 향상 및 처리속도 개선
카드 관리: 불량 고객 조회, 한도 초과 승인, Error-Card Check 로 고객 서비스 개선
매장 재고 관리의 효율성(재고 활용화로 체화 상품 및 미 입고 상품 신속 파악
자체 EDI시스템 소유 배경
직영 비율이 어느 경쟁 유통업체보다 높
관리를 좀 더 강화 시키고 변경이 용이한 유연한 시스템 (03년~ )
신세계 CRM 특징
다년간의 활용과 적용에 의해 풍부한 노하우가 반영되었음
저비용, 고효율구조의 마케팅실현이 가능한 고객관리프로그램을 제공
기존의 Mainframe환경에서 C/S구조가 적용되었으며, POS EDI가 통합설계 구축되었음